Срок гарантии
Срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем ваш робот-пылесос, если он выйдет из строя. Составные части всегда в наличии в центральном сервисном центре.
Адреса сервисных центров
На всю климатическую технику и пылесосы компании Okami распространяются условия гарантии Okami Care. Для обращения в сервисный центр вам необходимо заполнить специальную форму по ссылке okami.group/support.*
*Форма находится внизу указанной страницы.
Модельный ряд
Гарантия распространяется на следующие модели: Okami U80, Okami U90, Okami U100, Okami Air 710 Aqua, Okami V50 и Panda Evo. По поводу гарантийного обслуживания техники Okami, обращайтесь по адресу представительства компании okami.group или по электронной почте info@okami.group
Срок ремонта
Максимальный срок нахождения аппарата в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.
Прочие условия гарантии
К прочим условиям гарантии относятся:
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров Okami. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
4) Гарантийный срок на аккумулятор составляет 3 месяца. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами использования аккумулятора в инструкции, которая идет в комплекте к роботу-пылесосу. Основное правило — не оставляйте робот разряженным надолго, это приводит к уменьшению емкости батареи
Срок гарантии закончился, что делать?
Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин и мы отремонтируем ваш пылесос дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.
Обмен и возврат
В своей работе мы руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть исправную технику в чистом виду с сохраненными документами и коробкой в срок, определенный ФЗ.

Как отремонтировать робот-пылесос Okami

1
Свяжитесь с нами
Заполнив форму по ссылке okami.group/support
2
Передайте ваш пылесос в ремонт
Мы проведем диагностику, выявим неисправность и займемся устранением.
3
Ожидайте
Максимальный срок ожидания составляет 45 дней, но, как правило, он значительно ниже.
4
Получите ваш пылесос
Заберите из сервиса или получите на почте исправный робот-пылесос
Гарантийный план
Выберите расширенную гарантию для максимальной защиты
Standard
Стандартные условия
0 ₽
  • 12 месяцев гарантии
  • Стандартные сроки обслуживания
  • Бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно
Premium
Максимальные преимущества
4990 ₽
  • 30 месяцев гарантии
  • Срок обслуживания — до 3 дней
  • Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Добавить к заказу